Suppression des données
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Connectez-vous à Promote → Connections dans l’application, ou à Social Media → Accounts dans le tableau de bord classique. Choisissez Disconnect pour Facebook, Instagram ou Threads.
La confirmation propose l’option Delete pending posts for this platform, qui supprime les publications en attente de cette plateforme. Confirmez une seule fois pour déconnecter la plateforme et appliquer votre choix. Aucun courriel de confirmation ni deuxième approbation n’est nécessaire.
Cette action retire les identifiants d’accès et les données en cache de cette plateforme dans la base de données pour votre compte CastHost. Les publications en attente conservées restent en pause pendant la déconnexion. Après plus de 24 heures de retard, elles expirent et doivent être reprogrammées. Les autres plateformes et comptes restent connectés.
CastHost tente de révoquer l’accès sélectionné. Une autorisation partagée avec une autre connexion ou un autre compte est conservée. Si la révocation ne peut pas être confirmée, le tableau de bord vous invite à vérifier l’accès dans les paramètres de la plateforme. Dans Facebook, consultez les intégrations professionnelles ou les applications et sites web. Dans Threads, vérifiez les applications autorisées à accéder à votre compte. Les noms des paramètres peuvent varier.
La déconnexion ne supprime pas les publications déjà présentes sur Facebook, Instagram ou Threads. Gérez-les sur la plateforme. La suppression des publications Threads depuis le tableau de bord reste indisponible jusqu’à l’approbation de son autorisation.
Lorsque Meta envoie une demande de suppression valide, CastHost identifie la connexion correspondante et retire les données locales associées ainsi que les publications en attente. Aucune approbation supplémentaire par courriel n’est nécessaire. La réponse fournit un code de confirmation et un lien de suivi.
Utilisez ce lien pour suivre la demande. Elle peut rester en attente pendant le nettoyage des fichiers ou nécessiter une intervention si CastHost ne peut pas identifier le compte de façon sûre. Une demande sans correspondance ne supprime pas les données d’un autre compte. Gardez votre lien de suivi privé.
Le nettoyage des médias téléversés et des fichiers en cache peut prendre plus de temps. Les fichiers partagés restent disponibles tant qu’une autre publication en a besoin. Les copies historiques dans les journaux opérationnels ou les sauvegardes sont traitées séparément. La déconnexion ne garantit donc pas la suppression immédiate de chaque copie. Les documents exigés par la loi ou nécessaires à une enquête sur un abus peuvent être conservés.
Pour supprimer le compte complet ou obtenir de l’aide pour une demande nécessitant une intervention, écrivez à [email protected] depuis votre adresse enregistrée. Utilisez l’objet Account Deletion Request et indiquez votre nom d’utilisateur CastHost. N’envoyez pas de mot de passe, de jeton d’accès ni de lien de suivi privé.
La suppression du compte complet est distincte de la déconnexion d’une plateforme sociale. Le support expliquera les vérifications du compte, les effets sur vos services et les documents à conserver. Consultez notre Politique de confidentialité pour en savoir plus.
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